水产行业初体验

老唐是一家水产养殖技术服务公司的老总，有想法，也很有魄力。他在2015年年初找到我们，说要做一个智慧养殖平台，实现智能化养殖。这是我们第一次接触水产行业的客户，当时完全没有任何相关经验和概念，而老唐第一次给我们的需求文档是他自己写的，只有两页A4纸，基本上只是个业务层面的需求纲要。

做程序员十几年了，这种一上来就要“开荒”的情况对我来说并不陌生。很多客户最初对自己的需求都不太明确，只有一个想象中的轮廓而已。老唐还算好的，他对自己这个产品要做成什么样子，总体的方向是很清晰的。为了进一步明确需求，我们请他来公司当面沟通，一起分析细化需求方案。老唐不愧是水产养殖业的专家，跟他了解水产养殖的知识并不太难，经过沟通，很快我们就了解了他的业务需求和做这个项目的目的。

我们先签了一个小合同，由我和另一名程序员一起，两周时间，做一个原型，这两周时间老唐始终跟我们一起讨论方案和设计。

智能养殖平台蓝图

原来对水产养殖来说，水质是一个非常关键的条件，养殖过程中水产品的死亡率和水质直接相关，水质不好，不但养出来的水产品不好吃，而且还很容易生病或死亡，一旦水产品大量死亡，养殖户就血本无归了。因此，水产养殖一直属于高风险行业，国内的水产养殖户有相当多都是亏损的，特别是一些养殖大户，一个鱼塘有几十亩、上百亩，一旦出问题，即便不倾家荡产也会元气大伤。

而老唐的公司就是为养殖户提供技术咨询服务的。以往他们的服务都是靠技术员的经验提供现场咨询。比如一个县安排几个技术人员，接到需求随时赶去现场。但这样技术员的大部分时间和精力都花在了路上，一天跑不了几个地方。而且当技术员赶到现场时，往往又发生了新的状况，解决问题不及时，还很被动。随着业务范围和业务量的增长，他们的工作效率和即时性越来越“捉襟见肘”了。

同时，仅靠人的经验，服务的精确性也不高。比如说水质测量有个关键指标叫溶氧量，指的是水中氧气的溶解量，是生物在水中生存的重要指标之一。溶氧量的含量随着水温、大气压力及水之盐度而异。这个指标光靠人眼是看不出来的，没有办法直接判断。当看到有鱼死了，才发现问题，那已经晚了。

我们的第一个两周合同，也带有试验性质，如果真的像我们描述的，我们提供的服务正是老唐需要的。老唐知道眼下外包一个项目解决不了他的问题，他需要建立的是软件研发能力，完全靠自己去建太难，时间也等不起。

现实操作中的困难和磨合

两周的沟通，实际上是在开发过程中持续中进行的，我和另一名程序员都在听老唐讲业务，也都参与开发。在了解了需求的目的和意图之后，我们对于很多功能如何实现、能否实现，还是有不少疑问，感觉有些环节可能存在技术风险。其中，最大的风险可能是跟硬件的通信集成。

但两周的合作让老唐对我们的工作模式、能力和对应的成本有了大概的了解，随后的合作很自然，因无法对后续工作的范围和成果做准确的定义（也很浪费时间），我们沿用了前两周的模式，每两周签订一个工作订单，根据不同阶段项目所需人手，增减订单金额。这对客户既简单，又容易控制（成本）；对于我们，长期合作的模式，让我们对客户的业务越来越熟悉，更有利于创造和实现自己的价值。

老唐在找我们之前，就已经开始了硬件系统的开发，是另一家技术公司做的，我们当时并不知道硬件做到什么程度，老唐本身也不懂技术，所以他也很难说清楚。但有一点他很明确，就是软硬件最后肯定要结合在一起。最初老唐充当了两个公司沟通的桥梁，我们发现效率太低了，就向老唐说明利弊，软硬件的集成需要开发双方的密切配合，最终他同意把硬件供应商介绍给我们，我们可以直接进行沟通了。

沟通的问题解决了，但我们跟硬件供应商之间，还是出现了新的障碍。两个公司之间磨合也需要一段时间，我们本着解决问题的态度，不去纠结某项工作到底是谁的责任，出了问题该归谁解决……经过长达四、五个月的联合调试，我们的软件开发人员为硬件供应商也提出了很多建议，虽然双方都很辛苦，但结果很令人满意，后期的合作也越来越顺利。

软硬件要结合起来，能够跑通是当时老唐最最关心的问题，当看到我们团队确实解决了这一问题后，他心里边儿最大的石头就落地了，他变得很放心，很信任我们的团队。后来他告诉我，其实研发这套系统他们公司内部的意见并不统一，董事会中也有异议，因为投入很大，又涉及到业务转型的成败，是他力排众议，顶着所有风险坚决执行的。

随着业务进展和老唐的信任加强，我们的团队也从两个人发展到十多人，团队内部管理相对简单，没有复杂的流程和管理环节，每个人都要花时间了解客户的业务，保证自己的工作对客户业务有价值，并对自己的工作负责到底。

科技带来新认知 颠覆传统行业

软硬件系统调通了，接下来是数据分析。有时候系统取回来的数据，会显得很奇怪，我们就要分析为什么？是硬件的问题还是软件的问题？还是通信协议的问题？是环境的影响还是人为的影响？记得有一次老唐跟我讲了一个故事：说他们发现个别监测点的溶氧值，每次的差别都特别大，他们当时怀疑是硬件或者是哪出问题了，后来经过反复试验，发现这就是实际情况，在特定的条件下就会出现这样的数值。所以通过这套系统，老唐的团队不仅能够更加清晰、正确地为客户解释这些数据，还对各地的水质变化规律有了更深入的认识。基于此，他们可以为客户提供更加精准有效的服务和解决方案。老唐说这是科技带给我们的新认知。

实时监测到数据是智能化的前提。我们开发的这套水产养殖智能系统在最终客户端部署后，实现了很多“锦上添花”的功能。让智能化养殖的价值不只是提高了技术人员的服务效率，而且节省了很多能源和费用，从而真正实现了精细养殖，引领传统养殖行业进入新阶段。

我们的合作在这个阶段也让客户发现了更大的价值，很多功能是在程序员的建议下开发出来的，一旦我们理解了客户最终要实现的目标，每个功能都可以被设计的更合理，更易用，普通程序员都可以参与到设计工作中来，让系统更好用这件工作不再是项目经理和客户的专属任务了。

客户公司的业务升级和转型

不仅如此，这个APP还有很多功能提供给养殖户，而给他们使用这个APP又为老唐他们提供了水质等大数据，由此能够开发的价值潜力还很大。一鼓作气，老唐他们还结合这个系统开发了电商平台，跟APP有集成，还做了PC端，他们的客服人员可以通过后台看到他所负责的每个客户的鱼塘的实时情况，如果发现异常可以及时预警。

老唐通过这个智能系统的开发实现了公司完全的业务升级和转型，从以前的服务于传统行业，一步升级为通过APP移动物联网大数据卖服务。这一转变可以说是一次革命，全新的业务模式得到了客户的普遍认可，老唐说这是对整个行业的颠覆，我们能参与其中感觉很幸运。